Allgemeine Geschäftsbedingungen

der GOP Varieté-Theater in Hannover, Essen, Bad Oeynhausen, Münster, München, Bremen und Bonn sowie GOP showconcept

Themenübersicht

Geltungsbereich

• 1.    Geltungsbereich
• 2.    Vertragsabschluss
• 3.    Preisbestandteile/ Zahlungsmodalitäten/ Lieferung
• 4.    Eigentumsvorbehalt
• 5.    Stornierung/ Umtausch/ Kommission/ Erstattung
• 6.    Zusätzliche Regelung Gutscheinverkauf
• 7.    Besetzung/ Verhinderung der Künstler/ Ablauf des Varietéprogramms
• 8.    Dekoration/ Werbemittel/ GEMA
• 9.    Garderobe
• 10.    Haftungsbeschränkungen
• 11.    Widerruf
• 12.    Gewerblicher Wiederverkauf
• 13.    Aufrechnung
• 14.    Hausrecht
• 15.    Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Lieferungen und Leistungen der GOP Varieté-Theater in Hannover (GOP Gastronomie GmbH & Co.KG), Essen (GOP Varieté Essen GmbH & Co.KG), Bad Oeynhausen (GOP Kaiserpalais Bad Oeynhausen GmbH & CO.KG), Münster (GOP Varieté Münster GmbH & Co.KG), München (GOP Varieté München GmbH & Co.KG), Bremen (GOP Varieté Bremen GmbH & Co.KG), und Bonn (GOP Varieté Bonn GmbH & Co.KG) sowie GOP showconcept (GOP showconcept GmbH & CO.KG) im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung von Eintrittskarten (Tickets), Gutscheinen, Arrangements oder Merchandise-Artikeln.

1.2. Vertragspartner des Käufers und somit Verwender dieser AGB ist das jeweilige veranstaltende GOP Varieté-Theater oder GOP showconcept. Dies gilt auch für Eintrittskarten, die durch autorisierte Vorverkaufsstellen veräußert werden.

2. Vertragsabschluss

2.1. Verkauf von Eintrittskarten (in- /exklusive gastronomische Leistung)/Merchandise Artikeln

Ein rechtsverbindliches Angebot für einen Vertragsschluss im Onlineshop gibt der Kunde ab, wenn er den Bestellprozess unter Einfügen der dort verlangten Angaben durchlaufen hat und den Button "Jetzt kaufen" geklickt hat oder bei telefonischer Buchung die dort verlangten Angaben mitgeteilt hat. Nach Eingang der Bestellung (online, postalisch oder telefonisch) erhält der Kunde von GOP eine Bestellbestätigung, die noch keine Annahme des Angebots darstellt. Die Angebotsannahme erfolgt erst mit Zusendung der bestellten Eintrittskarten beziehungsweise mit Eingang der E-Mail inklusive des Ticketlinks zum Selbstausdruck.

2.2. Verkauf von Veranstaltungen

Eine Veranstaltung im Sinne dieser AGB definiert sich insbesondere dadurch, dass es über den reinen Bestellvorgang hinausgeht. Eine Veranstaltung bedarf einer individuellen Absprache. Die Angebote von GOP für eine Veranstaltung haben eine Gültigkeit, soweit nicht ausdrücklich anders schriftlich ausgewiesen, von zwei Kalenderwochen, einschließlich Samstag und Sonntag. Um das Angebot zu bestätigen, muss das Veranstaltungsangebot rechtsverbindlich – bei Firmen mit vollständigen Firmenangaben, einschließlich Stempel
– unterzeichnet werden. Sobald GOP die Buchung in Textform empfangen hat, ist die Buchung getätigt.

3. Preisbestandteile/ Zahlungsmodalitäten/ Lieferung

3.1. Verkauf von Eintrittskarten (in- /exklusive gastronomische Leistung)/Merchandise Artikeln

3.1.1. Der am Bestelltag angebotene Preis ist verbindlich. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und  zzgl. etwaiger Verpackungs- und Versandkosten.  Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist nach Bestellung bzw. Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig. Die Zahlung kann bar, per Überweisung,  mittels Kreditkarte (VISA-Card, Euro Mastercard) sowie SEPA-Lastschrift erfolgen. Die Tickets bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang Eigentum der Gesellschaft.

3.1.2. Der Versand der bestellten Eintrittskarten (Tickets), Arrangements oder Merchandise-Artikeln erfolgt auf Risiko des Kunden mit der Deutschen Post. Für die Postlaufzeiten übernimmt GOP keine Haftung.

3.2. Veranstaltungen

3.2.1. Bei einer Buchung mit einem Gesamtwert unter 4.000,00 Euro ist der gesamte Angebotspreis sofort fällig. Bei einem Gesamtwert über 4.000,00 Euro müssen 50% des gesamten Vertragspreises sechs Kalenderwochen vor Veranstaltungsbeginn gezahlt werden, die restlichen von 50 % zwei Kalenderwochen vor der Veranstaltung. Bei Überschreitung der Zahlungsfälligkeiten behält sich GOP nach seiner Wahl einen anderweitigen Verkauf oder die Inanspruchnahme des Kunden vor. Der am Bestelltag angebotene Preis ist verbindlich. Alle Preise, soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, sind Endverbraucherpreise und inklusive der jeweils gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer.

3.2.2. Die Versendung der Unterlagen erfolgt auf Risiko des Kunden mit der Deutschen Post. Für die Postlaufzeiten übernimmt GOP keine Haftung.

4. Eigentumsvorbehalt

4.1. Bei einem Verbraucher behält GOP sich das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor.

4.2. Ist der Kunde Unternehmer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögens, behält GOP sich das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Kunden vor.

5. Stornierung/ Umtausch/ Kommission/ Erstattung

5.1. Verkauf von Eintrittskarten (in- /exklusive gastronomische Leistung)/Merchandise Artikeln
An Kunden herausgegebene Tickets oder online bestellte Tickets zum Selbstausdruck sind von der Rückgabe gegen Kaufpreiserstattung ausgeschlossen. Sollte GOP herausgegebene Tickets in den kommissionsweisen Weiterverkauf zurücknehmen, worauf der Kunde keinen Anspruch hat, ist dies nur dann möglich, wenn dem GOP die Originaleintrittskarten vom Kunden zurückgegeben werden. Eine Rückvergütung kann nur in Höhe des erzielten Weiterverkaufspreises vorgenommen werden. Hierfür fällt bis 21 Tage vor Veranstaltungsbeginn eine zusätzliche Umbuchungsgebühr von 5,00 Euro je Ticket an. Sollte die gebuchte Veranstaltung aus gesundheitspolitischen Erwägungen untersagt werden, ist GOP berechtigt den gebuchten Termin zu verlegen oder einen Umtausch in einen Wertgutschein vorzunehmen.

5.2. Veranstaltungen

5.2.1. Flexoption
Die optional zu einem Ticket buchbare Option „Flexoption“ berechtigt zum einmaligen Umtausch eines Tickets (inkl. optional gebuchter gastronomischer Leistungen). Vom Umtausch ausgenommen sind optional hinzugebuchte Fremdleistungen (wie z.B. Hotelübernachtungen und/oder Fremdveranstaltungen. Für den Umtausch müssen keine Gründe angegeben werden. Der Umtausch kann ausschließlich in schriftlicher Form per Online-Formular unter www.variete.de/flex  max. 24 Stunden vor der gebuchten Veranstaltung erfolgen. Danach verfällt die „Flexoption“ ersatzlos. Eine Barauszahlung des Ticketbetrages ist mit der „Flexoption“ nicht möglich.

Der Umtausch kann in einen zum Zeitpunkt des Umtausches regulär erwerbbaren Gutschein oder für einen neuen Veranstaltungstermin erfolgen, für den auch die ursprüngliche Buchung getätigt war. Der Umtausch ist nur innerhalb der gleichen oder einer besseren Preiskategorie (PK) und mit denselben Arrangements des ursprünglich gewählten Tickets möglich. Es werden ggf. Zuzahlungen für die Wahl einer besseren Kategorie, die erneute Auswahl der „Flexoption“, zusätzliche gebuchte gastronomische Leistungen oder für die gewählte Versandart in Rechnung gestellt.

Bereits mit der ursprünglichen Buchung erbrachte Leistungen wie z. B. Versandkosten, Systemgebühr sowie auch die Kosten für die „Flexoption“ werden nicht erstattet. Die „Flexoption“ berechtigt zum Umtausch in regulär erhältliche Tickets zu regulären Preisen (jeweils aktuelle Vollpreise). Wurde die „Flexoption“ zusammen mit einem Ticket gesonderter Preisaktionen erworben, so kann der Umtausch innerhalb dieser Preisaktion nur vor deren Ablauf und nach Verfügbarkeit erfolgen. Andernfalls gelten reguläre Preise.

Zu den neuen Tickets kann die „Flexoption“ wieder kostenpflichtig hinzugebucht werden, sofern diese für die gewählte Vorstellung verfügbar ist.

Der Umtausch kann nur nach Verfügbarkeit erfolgen. Bitte beachten Sie, dass einzelne Vorstellungen und/oder Produktionen bspw. bereits ausverkauft sein können, Preisaktionen nicht für jeden Platz und Termin verfügbar sind oder Produktionen eine begrenzte Spielzeit an einem Ort haben.

Die „Flexoption“ gilt nur für Privatkunden und bis zu einer maximalen Gruppengröße von 9 Personen. Bei erkennbarer missbräuchlicher Absicht (wie bspw. Preisspekulationen und massenweiser Verwendung) behalten wir uns vor, trotz „Flexoption“ den Umtausch zu verweigern.

5.2.2. Stornierung/Personenzahländerungen für Gruppen ab 10 Personen
Im Fall von Stornierungen (ersatzlose Aufhebung des Vertrages) oder Personenzahländerungen gelten die nachfolgend aufgelisteten Stornierungskosten:

1.  60 bis 45 Tage vor Veranstaltungsbeginn 25 % des gesamten Vertragspreises
2.  44 bis 21 Tage vor Veranstaltungsbeginn 50 % des gesamten Vertragspreises
3.  20 bis 8 Tage vor Veranstaltungsbeginn 75 % des gesamten Vertragspreises
4.  innerhalb kürzerer Fristen 100 % des gesamten Vertragspreises

Eine Minderung der bestellten Teilnehmerzahl um bis zu 10 % bei Gruppen bis 100 Personen und bis zu 15 % bei Gruppen über 100 Personen ist kostenfrei bis zwei Kalenderwochen vor dem Veranstaltungstag möglich und muss in schriftlicher Form erfolgen.
Danach berechnen wir 100%  aller vertraglich vereinbarten Leistungen analog der vereinbarten Personenzahl.  Dazu zählen auch Zusatzleistungen wie Hotelzimmer, Künstler, Bands, etc. Eventuelle Kostenreduzierungen bei Stornierung der Veranstaltung werden vom GOP an den Kunden weitergegeben.

5.2.3. Stornierung seitens GOP

GOP ist berechtigt, von dem Vertrag mit einem Käufer zurückzutreten (Rücktrittsvorbehalt), sofern sich nach dem jeweiligen Vertragsschluss herausstellt, dass die Räumlichkeiten des Ortes der Veranstaltung am Veranstaltungstag von GOP für eine andere Veranstaltung benötigt werden und die Veranstaltung, für welche der Käufer Eintrittskarten erworben hat, daher nicht stattfinden kann. In diesem Fall wird GOP gegenüber dem Käufer unverzüglich schriftlich den Rücktritt erklären und etwaige schon von dem Käufer erbrachte Leistungen unverzüglich gegen Rückgabe der Eintrittskarten an diesen erstatten.

6. Zusätzliche Regelung Gutscheinverkauf

6.1. Die Gutscheine haben eine Gültigkeit von drei Jahren ab Ausstellungsdatum, sofern auf dem Gutschein keine abweichende Ablauffrist aufgedruckt ist oder eine anderweitige schriftliche Vereinbarung über den Zeitraum der Einlösung getroffen wurde.

6.2. Bei Gutscheinen besteht kein Anspruch auf den Besuch einer bestimmten Veranstaltung. Die Teilnahme hängt vielmehr davon ab, dass das jeweilige GOP-Theater für die betreffende Veranstaltung noch freie Kapazitäten zur Verfügung hat. Über die Verfügbarkeit hat sich der Kunde bei dem örtlichen GOP-Theater zu informieren.

6.3. Aktivierung und Freischaltung des Gutscheins können bis zu fünf Arbeitstage in Anspruch nehmen. Online erworbene Gutscheine sind spätestens ab dem sechsten Tag nach Erwerb einlösbar.

6.4. Alle verkauften Gutscheine sind Wertgutscheine mit der Folge, dass bei Preiserhöhungen zwischen dem Zeitpunkt des Kaufes und der Einlösung die Differenz durch den Kunden zu entrichten ist.

7. Besetzung/ Verhinderung der Künstler/ Ablauf des Varietéprogramms

Das GOP behält sich das Recht vor, aus wichtigem Grund den Veranstaltungstermin zu verlegen. Wichtige Gründe sind z. B. höhere Gewalt, krankheitsbedingter Ausfall von Künstlern, etc. Die Eintrittskarten behalten ihre Gültigkeit. Die Erstattung von Eintrittsgeldern erfolgt nur bei genereller Absage der Veranstaltung bis zu zwei Wochen nach Veröffentlichung der Absage. Zur Information des Karteninhabers kann die Veröffentlichung der Absage über die ortsüblichen Printmedien oder den Rundfunk, bzw. sofern die Telefonnummer hinterlassen wurde, auch durch telefonische Benachrichtigung erfolgen. Das GOP behält sich vor, die angekündigte Besetzung des Varieté-Programms auch kurzfristig zu ändern. Sollten ein oder mehrere Künstler an einem oder mehreren Tagen nicht im Programm auftreten, so sorgt GOP für einen angemessenen Ersatz. Einen Anspruch auf Gewährleistung, insbesondere ein Rückgaberecht oder ein Recht auf Preisminderung für die erworbenen Karten, entsteht hieraus nicht. Sofern in Folge höherer Gewalt, einschließlich extremer Witterungsumstände, Veranstaltungen verspätet, in anderer oder gekürzter Reihenfolge durchgeführt werden müssen, begründet dies für den Kunden keinen Anspruch auf ein Rückgaberecht oder auf eine Minderung des Kaufpreises.

8. Dekoration/ Werbemittel/ GEMA

Das Anbringen oder Aufstellen von Dekorations- und Werbemitteln oder sonstiger Gegenstände durch den Kunden ist nur mit Zustimmung von GOP gestattet. Diese und sonstige vom Kunden eingebrachten Gegenstände müssen den örtlichen feuerpolizeilichen und rechtlichen Vorschriften entsprechen; die Gegenstände sind nach Ende der Veranstaltung abzubauen. Für Beschädigungen der Einrichtung oder des Inventars von GOP, die bei Auf- oder Abbau oder während der Veranstaltung verursacht wurden, haftet der Kunde ohne Verschuldensnachweis. Für alle musikalischen und künstlerischen Leistungen, die planmäßig im GOP Varieté dargeboten werden, trägt GOP die GEMA-Gebühren. Alle weiteren GEMA-Gebühren, die durch die vom Kunden zusätzlich bestellten oder eingebrachten musikalischen, künstlerischen oder sonstigen GEMA-pflichtigen Leistungen entstehen, trägt der Kunde.

9. Garderobe

Bei Schäden des Kunden an dessen Kleidung oder anderen Gegenständen, die durch GOP verursacht wurden, haftet GOP nur dann, wenn der Schaden unverzüglich GOP angezeigt wird. Für nachträglich gemeldete Schadensfälle übernimmt GOP keine Haftung. Bei schuldhafter Verunreinigung von Bekleidung oder anderer Gegenstände durch GOP wird für die Reinigungskosten gehaftet. Sollte eine Reinigung unmöglich sein, so ersetzt GOP den Schaden. Hierzu hat der Kunde die erforderlichen Angaben (Belege oder Kaufpreisbestätigungen) zu erbringen und das Kleidungsstück oder den Gegenstand auszuhändigen.

10. Haftungsbeschränkungen

10.1. GOP haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit des Unternehmens oder eines Vertreters oder Erfüllungsgehilfen sowie bei einer schuldhaft verursachten Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haftet GOP nur nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder soweit GOP einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Leistung übernommen hat. Der Schadenersatzanspruch für die schuldhafte Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht zugleich ein anderer der im vorstehenden Satz 1 oder 2 aufgeführten Fälle gegeben ist.

10.2. Die Regelungen des vorstehenden Absatzes 10.1. gelten für alle Schadenersatzansprüche (insbesondere für Schadenersatz neben der Leistung und Schadenersatz statt der Leistung), und zwar gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Mängeln, der Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis oder aus unerlaubter Handlung. Sie gelten auch für den Anspruch auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

10.3. Die Regelungen unter Absatz 10.1. und Absatz 10.2 gelten in gleicher Weise für die Haftung für Unmöglichkeit, insbesondere für den Ausfall einer Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt o.ä. und nicht von GOP zu vertretenden Ereignissen (z.B. behördliche Anordnungen, Bombenentschärfungen, Evakuierungen, Streik und Ausgangssperrung, etc.).

11. Widerruf

11.1. Ausschluss von Widerrufs- und Rückgaberecht bei Erwerb von Tickets und Gutscheinen

Gemäß  § 312g Absatz 2 Ziffer 9. BGB besteht beim Erwerb von Tickets und Gutscheinen für eine Freizeitveranstaltung (hier: Theateraufführung) kein Widerruf- und Rückgaberecht. Dies gilt auch bei Verträgen, die im Wege des Fernabsatzes (unter Einsatz von  Fernkommunikationsmitteln wie Fax, E-Mail, Internet oder Telefon) geschlossen werden. Jede Bestellung von Eintrittskarten oder Gutscheinen ist damit unmittelbar nach Bestätigung seitens des Anbieters bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.

11.2. Widerruf für den Erwerb von Merchandise-Artikeln

Gemäß  § 13 BGB hat jeder Kunde beim Kauf von Merchandise-Artikeln  ein Widerrufsrecht.
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gem. Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie vor Erfüllung unserer Pflichten gem. § 312 g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246, § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeiti-ge Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an das jeweilige GOP Varieté-Theater.

11.3. Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs eines Vertrages haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben haben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, ab dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewährt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

12. Gewerblicher Wiederverkauf

Der gewerbliche Weiterverkauf der Gutscheine oder Eintrittskarten von GOP ist untersagt, sofern keine ausdrückliche Gestattung seitens GOP vorliegt.

13. Aufrechnung

Der Kunde ist Forderungen gegenüber GOP nur dann zur Aufrechnung berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von GOP anerkannt sind.

14. Hausrecht

Das Personal übt im Namen des Varieté Theaters das Hausrecht aus. Besucher können laufender Veranstaltungen verwiesen werden, wenn sie diese stören und auch andere Besucher stören. Darüber hinaus kann der Betreiber gegenüber diesen Personen ein Hausverbot aussprechen. Eine (Teil-) Rückerstattung des Eintrittspreises entfällt.

15. Schlussbestimmungen

Für Fehlverhalten unserer Gäste übernehmen wir keine Haftung. Bei der Beseitigung von Störungen an technischen oder sonstigen Einrichtungen, die in zumutbarer Weise erfolgen, ist eine Geltendmachung von Zurückbehaltungsrechten und Gewährleistungsrechten, insbesondere von Minderungsrechten, nicht zulässig. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder ungültig sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder ungültigen Bestimmungen tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen oder rechtlichen Zweck der ungültigen oder unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt und zulässig hätte vereinbart werden können. Gerichtsstand ist der jeweilige Standort des GOP Varieté-Theaters. Erfüllungsort ist das jeweilige GOP Varieté-Theater bzw. der genannte Veranstaltungsort. Die Vertragsbeziehungen zwischen dem Veranstalter und dem Kunden unterliegen ausschließlich deutschem Recht.

Fassung  August 2020